Stand: 24.03.2025
Verantwortlicher:
ALLTAGSHELDEN 24 GmbH
Benjamin Schiffner
Telefon: 0711-25241730
E-Mail: info@alltagshelden-24.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht bestellt.
1. Einleitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie haben. Die Erklärung gilt für unser Onlineangebot, unsere Website sowie für unsere mobile App Alltagshelden24.
2. Grundsätze der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
3. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragliche Notwendigkeit
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Gesetzliche Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse
4. Kategorien betroffener Personen
Kunden
Betreuungskräfte
Bewerber:innen
Websitebesucher:innen
Empfänger:innen von Informationen und Angeboten
5. Verarbeitete Datenarten
Bestandsdaten (z. B. Name, Adresse)
Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer, E-Mail)
Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Zugriffszeiten)
Kommunikationsdaten (z. B. IP-Adresse, Geräte-ID)
Bewerbungsdaten (z. B. Lebenslauf, Zeugnisse)
6. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
7. Sicherheit Ihrer Daten
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach dem Stand der Technik, um Ihre Daten vor Manipulation, Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt verschlüsselt.
8. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Wenn wir externe Dienstleister einsetzen, schließen wir entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung ab.
9. Einsatz von Drittanbietern
Wir binden Inhalte und Dienste Dritter ein (z. B. Google Fonts, Google Maps), um unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Dabei kann es zur Übermittlung von IP-Adressen an Server in Drittstaaten kommen. In solchen Fällen achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau.
10. Vertragsabwicklung
Zur Erfüllung vertraglicher Pflichten verarbeiten wir Ihre Bestands- und Kontaktdaten, Vertragsinhalte sowie Zahlungsinformationen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
11. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren (z. B. per E-Mail oder Formular), verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Ihre freiwillige Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
12. Zugriffsdaten und Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website erheben wir Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit) auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten werden nach max. 14 Tagen gelöscht, sofern keine Missbrauchsfälle vorliegen.
13. Cookies
Wir verwenden sogenannte “Session-Cookies”, die für den Betrieb unserer Website notwendig sind.
Cookie-Einwilligung:
Beim ersten Besuch unserer Website erhalten Sie einen Cookie-Hinweis mit Auswahlmöglichkeiten zur Einwilligung. Die Einstellungen können jederzeit im Footer über „Cookie-Einstellungen“ geändert werden.
Hinweis zu Werbecookies:
Informationen zum Widerspruch gegen Cookies zu Werbezwecken finden Sie z. B. unter: http://www.youronlinechoices.com/
14. Google Analytics
Wir setzen Google Analytics mit IP-Anonymisierung ein, um unsere Website zu verbessern. Anbieter ist Google Ireland Limited.
Weitere Informationen zum Datenschutz: https://policies.google.com/privacy
15. Nutzung der mobilen App “Alltagshelden24”
Unsere App „Alltagshelden24“ dient Betreuungskräften zur Organisation ihrer täglichen Aufgaben. Die App zeigt Informationen an, die aus unserer internen Webanwendung bereitgestellt werden. Es erfolgt keine manuelle Eingabe personenbezogener Daten durch die Nutzer:innen.
Funktionen der App:
Terminkalender
Kundenübersicht
Einsatzbestätigung
Leistungsdokumentation
Teamkommunikation
Zugriff auf Ressourcen und Dokumente
Technisches:
Zugangsdaten werden zentral vergeben. Push-Benachrichtigungen erfolgen bei kurzfristigen Planänderungen.
Datenspeicherung erfolgt über Google Cloud. Die Daten werden nicht lokal gespeichert. Die App verwendet keine Standortdaten, kein Mikrofon, keine Kamera, kein Tracking.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
16. Löschung von Daten
Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Beispiele für Speicherfristen:
Bewerberdaten: 6 Monate nach Abschluss des Verfahrens
Vertrags-/Abrechnungsdaten: 10 Jahre
E-Mail-Kommunikation: 1 Jahr nach letzter Interaktion
Leistungsdokumentation: 10 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben)
17. Einbindung sozialer Netzwerke
Wir betreiben eine Instagram-Seite. Beim Besuch dieser Seite werden Daten in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland Ltd. verarbeitet (Art. 26 DSGVO).
Weitere Informationen: https://privacycenter.instagram.com/policy
18. Unsere Auftragsverarbeiter
Wir nutzen externe Dienstleister zur Unterstützung unseres Angebots. Dazu gehören insbesondere:
Google Cloud – Hosting der App und internen Webanwendung
Weitere Anbieter nur bei Bedarf und auf Basis datenschutzkonformer Verträge
19. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den aktuellen Stand.
Fragen zum Datenschutz?
ALLTAGSHELDEN 24 GmbH
E-Mail: info@alltagshelden-24.de
